PSG-Juventus : un bug de MyCanal entrave la diffusion du match pour de nombreux abonnés

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Le groupe Canal+ a expliqué ces soucis techniques par une «forte affluence» et s’excuse pour la «gêne occasionnée».

Les messages se sont multipliés sur les réseaux sociaux. Alors que le PSG jouait mardi soir contre la Juventus, une partie des abonnés de Canal+ n’ont pu pas suivre cette rencontre sportive. Sur leurs écrans, un simple message : «Désolé, un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard.» De quoi provoquer la colère de nombreux amateurs de football qui attendaient ce match de la Ligue des Champions avec impatience. «L’application MyCANAL qui ne fonctionne pas a 21h pour le coup d’envoi c’est une blague ou quoi là?», s’emporte TraBiscott sur Twitter.

Pour le groupe télévisuel, qui a répondu aux sollicitations via son compte Twitter «Info abonné Canal+» dans la soirée, cette panne serait issue d’un trop grand nombre de «connexions simultanées» et d’une «forte affluence» sur la plateforme. Si Canal+ invitait au début du match ses abonnés à «patienter quelques minutes», un deuxième message plus nuancé a été publié ensuite quant à la rapidité de la réparation. «Nos équipes sont entièrement mobilisées et travaillent activement à résoudre le problème de connexion en cours», a posté Canal+ presque une heure plus tard. Selon plusieurs témoignages, les problèmes techniques avaient été résolus quelques minutes avant la fin de cette rencontre.

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